Našim zákazníkům poskytujeme plnou servisní podporu, v prvé řadě jsme schopni většinu požadavků vyřešit telefonicky nebo vzdáleným přístupem. Pokud to nepomůže, naše servisní síť je schopna zákazníkovi pomoci v místě jeho provozu nejpozději do dalšího pracovního dne, zároveň v případě problému, který nejsme schopni na místě vyřešit (vadný hardware, poškození pokladny ap.), zapůjčujeme po dobu opravy zákazníkovi bezplatně náhradní přístroj.
Servis
Jsme certifikovaný servisní partner Kasa FIK působící zejména pro oblast Prahy, středních Čech.


Tím to ale u nás nekončí. V případě potřeby jsme nejenom schopni zákazníkovi kvalifikovaně legislativně poradit (v rámci našeho oboru) nebo Vám v případě potřeby vyhotovíme odborné vyjádření pro Finanční úřad (kvůli plnění legislativních povinností).
Rádi také zákazníkovi pomůžeme nejen se zálohou dat, ale i s případným přehráním softwaru do jiné pokladny, obnovou certifikátů, údržbou zařízení či opravy hardwaru.

Říká se do třetice všeho dobrého. Tuto tradici chceme zachovat, proto se snažíme přinést zákazníkovi něco navíc i mimo oboru pokladen. Ať už se jedná o výhodný datový tarif pro pokladny, snížené poplatky u platebních terminálů, či i slevu na klasické mobilní datové tarify. Toto a mnoho dalšího vždy připravujeme ve spolupráci s kvalitními prověřenými partnery, aby měl zákazník vždy jistotu, že je o něj dobře postaráno.
Služby | Vzdálená podpora | Plný servis | ||
Nonstop telefonická podpora technikem, na dispečinku nebo vzdálenou podporou | zdarma | zdarma | ||
Legislativní poradenství a výpomoc, vypracování vyjádření pro státní správu | zdarma | zdarma | ||
Export a záloha dat na vyžádání | zdarma | zdarma | ||
Výjezd technika v příslušném období | 600,- | zdarma až 2 výjezdy | ||
Zapůjčení pokladny po dobu opravy, reklamace či v případě odcizení (30 dní) | 1500,- | zdarma | ||
Přehrání programu na jiný hardware | 1000,- | zdarma | ||
Import dat/kartotéky | 1000,- | zdarma | ||
Cena služby na 12 měsíců | 750,- |
1500,- (pouze pokladna) 2000,- (eRecept a EET) |
Team Noxidar